Veel weergavefouten, problemen met inloggen en pagina’s die lijken te “blijven hangen” kunnen worden opgelost door cookies en cache in je browser te wissen.

Hieronder vind je stap-voor-stap-instructies voor de meest gebruikte browsers – zowel op computers als op smartphones en tablets.

⚠️ Belangrijk voordat je begint: Als je cookies wist, word je bij veel of alle websites uitgelogd – ook bij Popcorn.dating. Zorg er daarom voor dat je je wachtwoord kent voordat je doorgaat.

Je berichten, foto’s, instellingen en andere gegevens op Popcorn.dating blijven natuurlijk bewaard. Alleen gegevens die lokaal door je browser zijn opgeslagen, worden verwijderd.

⚡ Twee snelle opties

Sneltoets

In Chrome, Firefox en Edge kun je het venster voor het wissen van browsergegevens direct openen:

• Windows: Ctrl + Shift + Delete
• Mac: Cmd + Shift + Delete

Eerst testen, daarna wissen

Je kunt eerst controleren of het probleem daadwerkelijk met je browser te maken heeft:

Open Popcorn.dating in een privé-/incognitovenster.

• Chrome: Ctrl + Shift + N
• Firefox: Ctrl + Shift + P
• Safari: Privévenster

Als het probleem in het privévenster niet optreedt, kan het helpen om cookies en cache te wissen.

Alleen de pagina opnieuw laden

Als je nog niets wilt verwijderen, kun je eerst een volledige herlaadbeurt uitvoeren:

• Windows: Ctrl + F5
• Mac: Cmd + Shift + R

💻 Cookies en cache wissen op een computer

Google Chrome

1. Klik rechtsboven op de drie puntjes.
2. Kies Delete browsing data of More tools → Clear browsing data.
3. Kies de gewenste periode. Voor een grondige opschoning kies je “All time”.
4. Vink aan:
   • Cookies and other site data
   • Cached images and files
5. Klik op Delete data.

Mozilla Firefox

1. Klik rechtsboven op de drie horizontale lijnen en open Settings.
2. Kies links Privacy & Security.
3. Scroll naar Cookies and Site Data.
4. Klik op Clear Data…
5. Selecteer beide opties.
6. Bevestig met Clear.

Microsoft Edge

1. Klik rechtsboven op de drie puntjes en open Settings.
2. Kies links Privacy, search, and services.
3. Scroll naar Clear browsing data.
4. Klik op Choose what to clear.
5. Kies de gewenste periode.
6. Selecteer Cookies en Cache.
7. Klik op Clear now.

Apple Safari op Mac

1. Klik bovenaan in de menubalk op Safari.
2. Open Settings.
3. Ga naar Privacy.
4. Klik op Manage Website Data…
5. Klik op Remove All.

💡 Alleen de cache wissen

Als je alleen de cache van Safari wilt wissen zonder cookies te verwijderen:

1. Open Safari → Settings → Advanced.
2. Activeer “Show features for web developers” / Developer menu in de menubalk.
3. Open het menu Developer.
4. Kies Empty Caches of gebruik Cmd + Option + E.

📱 Cookies en cache wissen op smartphones en tablets

🍏 Safari op iPhone en iPad

1. Open Settings op je iPhone of iPad.
2. Scroll naar beneden en tik op Safari.
3. Scroll opnieuw naar beneden.
4. Tik op Clear History and Website Data.
5. Bevestig de actie.

🍏 Chrome op iPhone en iPad

1. Open Chrome.
2. Tik rechtsonder op de drie puntjes.
3. Kies Delete Browsing Data.
4. Selecteer Cookies en Cached Images and Files.
5. Kies de gewenste periode.
6. Tik op Delete Browsing Data.

🤖 Chrome op Android

1. Open Chrome.
2. Tik rechtsboven op de drie puntjes.
3. Tik op History.
4. Kies bovenaan Clear browsing data….
5. Kies de gewenste periode.
6. Selecteer Cookies en Cached images and files.
7. Tik op Clear data.

🤖 Samsung Internet

1. Open Samsung Internet.
2. Tik rechtsonder op de drie horizontale lijnen.
3. Open Settings.
4. Kies Personal browsing data.
5. Tik op Delete browsing data.
6. Selecteer:
   • Cookies
   • Cached images and files
7. Tik op Delete data.

📲 Wat als ik de POPCORN-app gebruik?

De app heeft zijn eigen cache. Daarom heeft het wissen van cookies en cache in je browser geen invloed op de app.

🤖 Android

1. Open Settings op je smartphone.
2. Ga naar Apps.
3. Selecteer POPCORN app.
4. Open Storage.
5. Tik op Clear cache.

⚠️ Let op:
“Clear storage” of “Clear data” zet de app volledig terug naar de beginstatus en logt je uit. Gebruik deze optie alleen als “Clear cache” het probleem niet heeft opgelost.

🍏 iPhone en iPad

iOS biedt geen aparte optie om de cache van één specifieke app te wissen.

Probeer daarom het volgende:

1. Sluit de POPCORN-app volledig.
2. Open de app opnieuw.
3. Controleer in de App Store of er een update beschikbaar is.

Als het probleem blijft bestaan, kun je de app verwijderen en opnieuw installeren.

⚠️ Belangrijk: Zorg ervoor dat je je wachtwoord kent voordat je dit doet.

✅ Wat moet ik daarna doen?

Nadat je cookies en cache hebt gewist:

1. Sluit de browser of app volledig.
2. Open de browser of app opnieuw.
3. Open POPCORN.
4. Log opnieuw in.
5. Controleer of het oorspronkelijke probleem is opgelost.

❓ Het probleem is er nog steeds – wat nu?

Als het probleem blijft bestaan nadat je cookies en cache hebt gewist, neem dan contact op met ons Support Team.

Vermeld in je bericht dat je cookies en cache al hebt gewist.

📩 Ticket to the Support Team

Hoe nauwkeuriger je het probleem beschrijft, hoe gemakkelijker het voor ons is om te begrijpen wat er gebeurt en het probleem indien nodig door te sturen naar ons technische team.

Heel erg bedankt voor je hulp! 💜