Przejdź do głównej zawartości

🧹 Usuwanie plików cookie i pamięci podręcznej – instrukcja krok po kroku

Zaktualizowano

Wiele problemów z wyświetlaniem stron, logowaniem lub stronami, które wyglądają na „zawieszone”, można rozwiązać poprzez usunięcie plików cookie i pamięci podręcznej (cache) w przeglądarce. Poniżej znajdziesz instrukcję dla komputerów oraz smartfonów/tabletów.

⚠️ Ważne: usunięcie plików cookie spowoduje wylogowanie z wielu lub wszystkich stron internetowych, w tym z Popcorn.dating. Dlatego upewnij się wcześniej, że znasz swoje hasło.
Wiadomości, zdjęcia, ustawienia i inne dane Popcorn.dating nie zostaną usunięte. Usunięte zostaną jedynie dane zapisane lokalnie w przeglądarce.

🚀 Dwie szybkie opcje

1. Użyj skrótu klawiaturowego

  • Windows: Ctrl + Shift + Delete
  • Mac: Cmd + Shift + Delete

Otworzy się bezpośrednio okno umożliwiające usunięcie danych przeglądania.

2. Sprawdź stronę w trybie prywatnym/incognito

Zanim usuniesz dane, możesz sprawdzić, czy problem jest związany z plikami cookie lub pamięcią podręczną:

  • Chrome: Ctrl + Shift + N
  • Firefox: Ctrl + Shift + P
  • Safari: otwórz okno prywatne

Jeśli w oknie prywatnym problem nie występuje, usunięcie plików cookie i pamięci podręcznej może pomóc.

🔄 Wykonaj pełne odświeżenie strony

  • Windows: Ctrl + F5
  • Mac: Cmd + Shift + R

💻 Przeglądarki na komputerze

Google Chrome

  1. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
  2. Wybierz Delete browsing data / More tools → Clear browsing data.
  3. Jako zakres czasu wybierz All time.
  4. Zaznacz:
    • Cookies and other site data
    • Cached images and files
  5. Kliknij Delete data.

Mozilla Firefox

  1. Kliknij trzy linie w prawym górnym rogu.
  2. Otwórz Settings.
  3. Przejdź do Privacy & Security.
  4. W sekcji Cookies and Site Data kliknij Clear Data….
  5. Zaznacz obie opcje.
  6. Kliknij Clear.

Microsoft Edge

  1. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
  2. Otwórz Settings.
  3. Przejdź do Privacy, search, and services.
  4. W sekcji Clear browsing data kliknij Choose what to clear.
  5. Wybierz odpowiedni zakres czasu.
  6. Zaznacz:
    • Cookies
    • Cache
  7. Kliknij Clear now.

Apple Safari – Mac

  1. Otwórz Safari.
  2. Przejdź do Settings → Privacy.
  3. Kliknij Manage Website Data….
  4. Wybierz Remove All.

🧹 Usuwanie tylko pamięci podręcznej

  1. Otwórz Safari → Settings → Advanced.
  2. Włącz Show features for web developers / Developer menu.
  3. W menu Developer wybierz Empty Caches.

Możesz również użyć skrótu klawiaturowego Cmd + Option + E.

📱 Smartfony i tablety

Safari – iPhone/iPad

  1. Otwórz Settings.
  2. Przejdź do Safari.
  3. Wybierz Clear History and Website Data.
  4. Potwierdź.

Chrome – iPhone/iPad

  1. Otwórz Chrome.
  2. Kliknij trzy kropki.
  3. Wybierz Delete Browsing Data.
  4. Zaznacz:
    • Cookies
    • Cached Images and Files
  5. Wybierz zakres czasu.
  6. Kliknij Delete Browsing Data.

Chrome – Android

  1. Kliknij trzy kropki.
  2. Otwórz History.
  3. Wybierz Clear browsing data….
  4. Wybierz zakres czasu.
  5. Zaznacz:
    • Cookies
    • Cached images and files
  6. Kliknij Clear data.

Samsung Internet

  1. Kliknij trzy linie.
  2. Otwórz Settings.
  3. Przejdź do Personal browsing data.
  4. Wybierz Delete browsing data.
  5. Zaznacz:
    • Cookies
    • Cached images/files
  6. Kliknij Delete data.

📱 Aplikacja POPCORN

Android

  1. Otwórz Settings.
  2. Przejdź do Apps.
  3. Wybierz POPCORN.
  4. Otwórz Storage.
  5. Kliknij Clear cache.

⚠️ Uwaga: opcja Clear storage / Clear data resetuje aplikację i powoduje wylogowanie. Użyj jej tylko wtedy, gdy samo wyczyszczenie pamięci podręcznej nie rozwiązało problemu.

iPhone/iPad

W systemie iOS nie ma osobnej opcji umożliwiającej wyczyszczenie pamięci podręcznej pojedynczej aplikacji.

Możesz więc:

  1. Całkowicie zamknąć aplikację.
  2. Otworzyć ją ponownie.
  3. Sprawdzić w App Store, czy dostępna jest aktualizacja.
  4. Jeśli problem nadal występuje, odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.

⚠️ Przed ponowną instalacją aplikacji upewnij się, że znasz swoje dane logowania.

🔄 Co zrobić później

Po usunięciu plików cookie i pamięci podręcznej:

  1. Całkowicie zamknij przeglądarkę lub aplikację.
  2. Otwórz ją ponownie.
  3. Otwórz POPCORN.
  4. Zaloguj się ponownie.
  5. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

🆘 Problem nadal występuje?

Jeśli problem nadal występuje po usunięciu plików cookie i pamięci podręcznej, skontaktuj się z naszym Support Team.

W zgłoszeniu poinformuj nas również, że pliki cookie i pamięć podręczna zostały już usunięte. Pomoże to naszemu zespołowi technicznemu szybciej sprawdzić problem.

📩 Ticket to the Support Team

Im dokładniej opiszesz problem, tym łatwiej naszemu zespołowi technicznemu będzie znaleźć jego przyczynę. 💜

Dziękujemy za cierpliwość i pomoc! 🌷

Powiązane artykuły