Kurzantwort: Spam prüfen, E-Mail bestätigen, Doppelanfragen vermeiden — Antworten können bis zu 3 Werktage dauern.
- ✅ Eine automatische Eingangsbestätigung solltest du innerhalb von Minuten erhalten.
- 🗑️ Spam/ Junk und Mailfilter prüfen.
- ✍️ Stelle sicher, dass deine Konto-E-Mail korrekt ist und dein Postfach nicht voll ist.
- 🔁 Keine doppelten Tickets senden — das kann dich in der Warteschlange zurückwerfen.
- 🗓️ Wochenenden/Feiertage: Antworten können länger dauern.
- 📇 Unseren Absender zu deinen Kontakten hinzufügen, um Filter zu vermeiden.
💡 Tipp: Ein klares Ticket mit Details (Gerät, Schritte, Screenshots) = schnellere Hilfe.