Warum sollte ich Cookies und Cache löschen?
Sehr viele Anzeigefehler, Login-Probleme und „hängende“ Seiten lassen sich beheben, indem du die Cookies und den Cache deines Browsers löschst.
Hier findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die gängigsten Browser – sowohl am Computer als auch auf Smartphone und Tablet.
⚠️ Wichtig vor dem Löschen: Wenn du Cookies löschst, wirst du auf vielen bzw. allen Websites abgemeldet – auch bei Poppen.de. Halte daher dein Passwort bereit.
Deine Nachrichten, Fotos, Einstellungen und andere Daten auf Poppen.de bleiben selbstverständlich erhalten. Gelöscht werden nur Daten, die dein Browser lokal zwischengespeichert hat.
⚡ Zwei schnelle Möglichkeiten
Tastenkürzel
In Chrome, Firefox und Edge kannst du das Fenster zum Löschen der Browserdaten direkt öffnen:
- Windows: Strg + Shift + Entf
- Mac: Cmd + Shift + Entf
Erst testen, dann löschen
Du kannst zunächst prüfen, ob das Problem tatsächlich mit deinem Browser zusammenhängt:
Öffne Poppen.de einmal in einem privaten Fenster.
- Chrome: Strg + Shift + N
- Firefox: Strg + Shift + P
- Safari: Privates Fenster
Wenn das Problem im privaten Fenster nicht auftritt, kann das Löschen von Cookies und Cache helfen.
Nur die Seite neu laden
Wenn du zunächst nichts löschen möchtest, kannst du die Seite vollständig neu laden:
- Windows: Strg + F5
- Mac: Cmd + Shift + R
💻 Cookies und Cache am Desktop löschen
Google Chrome
- Klicke oben rechts auf die drei Punkte.
- Wähle Daten löschen bzw. Mehr Werkzeuge → Browserdaten löschen.
- Wähle beim Zeitraum für eine gründliche Bereinigung „Gesamte Zeit“.
- Setze die Haken bei:
- Cookies und andere Websitedaten
- Bilder und Dateien im Cache
- Klicke auf Daten löschen.
Mozilla Firefox
- Klicke oben rechts auf die drei Striche und öffne die Einstellungen.
- Wähle links Datenschutz & Sicherheit.
- Scrolle zum Bereich Cookies und Website-Daten.
- Klicke auf Daten entfernen…
- Wähle beide Optionen aus.
- Bestätige mit Leeren.
Microsoft Edge
- Klicke oben rechts auf die drei Punkte und öffne die Einstellungen.
- Wähle links Datenschutz, Suche und Dienste.
- Scrolle zu Browserdaten löschen.
- Klicke auf Wählen Sie aus, was gelöscht werden soll.
- Wähle den gewünschten Zeitraum.
- Setze die Haken bei Cookies und Cache.
- Klicke auf Jetzt löschen.
Apple Safari auf dem Mac
- Klicke oben in der Menüleiste auf Safari.
- Öffne Einstellungen.
- Gehe zum Bereich Datenschutz.
- Klicke auf Websitedaten verwalten…
- Klicke auf Alle entfernen.
💡 Nur den Cache löschen
Wenn du bei Safari nur den Cache löschen möchtest, ohne Cookies zu entfernen:
- Öffne Safari → Einstellungen → Erweitert.
- Aktiviere „Menü ‚Entwickler‘ in der Menüleiste anzeigen“.
- Öffne anschließend das Menü Entwickler.
- Wähle Caches leeren oder drücke Cmd + Alt + E.
📱 Cookies und Cache auf Smartphone & Tablet löschen
🍏 Safari auf iPhone & iPad
- Öffne die Einstellungen deines iPhones oder iPads.
- Scrolle nach unten und tippe auf Safari.
- Scrolle nach unten.
- Tippe auf Verlauf und Websitedaten löschen.
- Bestätige den Vorgang.
🍏 Chrome auf iPhone & iPad
- Öffne Chrome.
- Tippe unten rechts auf die drei Punkte.
- Wähle Browserdaten löschen.
- Wähle Cookies und Cache-Bilder.
- Wähle den gewünschten Zeitraum.
- Tippe auf Browserdaten löschen.
🤖 Chrome auf Android
- Öffne Chrome.
- Tippe oben rechts auf die drei Punkte.
- Tippe auf Verlauf.
- Wähle oben Browserdaten löschen…
- Wähle den gewünschten Zeitraum.
- Setze die Haken bei Cookies und Cache.
- Tippe auf Daten löschen.
🤖 Samsung Internet
- Öffne Samsung Internet.
- Tippe unten rechts auf die drei Striche.
- Öffne Einstellungen.
- Wähle Persönliche Browsing-Daten.
- Tippe auf Browserdaten löschen.
- Wähle:
- Cookies
- Gecachte Bilder und Dateien
- Tippe auf Daten löschen.
📲 Was mache ich in der POPCORN-App?
Die App verfügt über einen eigenen Zwischenspeicher. Das Löschen von Cookies und Cache im Browser hat daher keinen Einfluss auf den Cache der App.
🤖 Android
- Öffne die Einstellungen deines Smartphones.
- Gehe zu Apps.
- Wähle Poppen.de.
- Öffne Speicher.
- Tippe auf Cache leeren.
⚠️ Achtung:
„Speicher löschen“ bzw. „Daten löschen“ setzt die App vollständig zurück und meldet dich ab. Verwende diese Option nur, wenn „Cache leeren“ nicht geholfen hat.
🍏 iPhone & iPad
Bei iOS gibt es keine separate Funktion zum Leeren des App-Caches.
Probiere stattdessen:
- Schließe die Poppen.de-App vollständig.
- Öffne sie anschließend erneut.
- Prüfe im App Store, ob eine Aktualisierung verfügbar ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du die App deinstallieren und anschließend neu installieren.
⚠️ Wichtig: Stelle vorher sicher, dass du dein Passwort kennst.
✅ Was sollte ich danach tun?
Nachdem du Cookies und Cache gelöscht hast:
- Schließe den Browser bzw. die App vollständig.
- Öffne den Browser bzw. die App erneut.
- Öffne Poppen.de.
- Melde dich erneut an.
- Prüfe, ob das ursprüngliche Problem behoben ist.
❓ Das Problem besteht weiterhin – was nun?
Wenn der Fehler auch nach dem Löschen von Cookies und Cache weiterhin besteht, melde ihn bitte unserem Support.
Schreib in deine Meldung am besten dazu, dass du Cookies und Cache bereits gelöscht hast.
Je genauer du den Fehler beschreibst, desto besser können wir ihn nachvollziehen und an die Technik weitergeben.
Danke für deine Mithilfe! 💜